安心のフォロー体制！ニーズに対応したISO認証取得コンサル

インタビュー内容

Q1.認証取得に期待した事

• うちは、ショーケースや展示物の設計から製造までしており、オーダーメイドの成果物に相当の評判を戴いていると自負していました。ただ、何か不具合が あったときに、原因を追及しようとしても、社員からは“いつも通りちゃんとやりました”との答えしか返ってこず、また記録を残す仕組みもなかったので、不 具合の出ない製品作り、不具合が出た時も原因追究できるようなシステム作りを求めて導入しました。


• 当時は、ちょうど小さな不具合が出始めてきた時期でもあり、それを無くすためにも、押しつけのルールではなく、自分たちで作ったルールで解決していきたいと、そういう風に考えていました。


• また、自分たちの組織というのは、相当にレベルが低いと思っていたので、そこらへんを理解してくれるコンサルタントを捜していました。

Q2.認証取得して改善された点

• うちは職人が多いので、字を書くという基本的なところの風土が出来ていなかったのですが、みんな鉛筆ながら記録を残すようになりました。


• また、コミュニケーションが極端に少ない職場だったのですが、それも改善され、みんなで話し合いを繰り返していると、自然にやらなければいけないことが出てくるようになりました。


• ISOは面倒だという人もいるかとは思いますが、少し手を打てば、無駄な先の手間を省けるシステムだといのがわかってきました。先を見据える視点というのが、できてきたような気がします。

Q3.認証取得後の課題

• ISOというのは、低いレベルでもPDCAを回して、少しでも高くへのぼっていくようなシステムだと思っています。そういう意味で、もう少ししっかりとPDCAを回せていけたらと思っています。


• ここで、改善につなげなきゃ、というポイントがわかってきたのはいいのですが、それを解決する方法を見つけるのがまだまだ大変です。QCとか、その他の勉強も進めなきゃと思っています。