安心のフォロー体制！ニーズに対応したISO認証取得コンサル

インタビュー内容

Q1.認証取得に期待した事

• 事業の成長性をバックに2004年6月に名証セントレックスに上場。加えて、品質ISO(9001)の認証登録により、上場企業としての業務管理体制、内部管理体制の更なる強化による顧客からの信頼性を獲得したかった。


• PDCAによる業務の継続的改善風土を社内定着させ、業務の標準化・業務フローの明確
  
  化を通じて、課題抽出とその対策のプロセスの迅速化を図り、社員のモチベーションの高揚を期待した。

Q2.認証取得して改善された点

• 業務の標準化・業務フローが明確になった。


• 定期的な内部監査やマネジメントレビューを通じ、課題抽出の習慣づけができた。


• PDCAによる業務の継続的改善風土が定着した。


• 目標管理志向が定着化した。


• 上記を通じて、顧客からの信頼性が向上した。

Q3.認証取得後の課題

• 課題の是正活動の基本姿勢に、いまだネガティブな面が残り、真にポジティブで自主的
  
  な姿勢での改善が定着するまでには、粘り強い活動の継続が必要。


• 構造改革（リストラ）に伴う新規メンバーの増加と活動牽引役の一時的空白による活動
  
  の減速。