安心のフォロー体制！ニーズに対応したISO認証取得コンサル

インタビュー内容

Q1.認証取得に期待した事

• 一つの目的に従業員一同一丸となってチャレンジすることによって、モチベーションを向上させ、PDCAサイクルによる業務改善、売上向上を達成する仕組みをつくりたかった。


• 9001と14001を同時に認証取得することによって、お客様の信頼性を高めたかった。

Q2.認証取得して改善された点

• 管理者クラスの社員がマネジメントシステム構築に大勢参加することによって、当社の仕事のプロセスが「見える化」し、社員のモチベーションが高まり、仕事の質の向上につながった。


• PDCAサイクルを意識して業務を行うようになったため、業務改善とそれを通じた顧客満足の向上が図られた。


• 認証取得した事を会社案内、名刺等に明示してことで、お客様の信頼性が高まった。

Q3.認証取得後の課題

• 内部監査が形式的に行われており、経営改善に繋がるような情報が引き出せていないため、内部監査自体の質の向上を進めている。


• 一度構築したマネジメントシステムの見直しがなされておらず、システムが形骸化する事が危惧されたため、現在経営ツールとしての有効性を高めるための大幅な見直し作業を進めている。特に、教育システム、力量評価の項目を再度見直しつつある。