あなたの組織が無限に進化し続けるための第一歩です。

　企業戦略上、顧客満足の向上を求める活動は、近年ますます活発化してきています。ISO9001は、顧客満足向上に繋がる最適なグローバルスタンダード(国際規格)です。 ISO9001の取得を通じて、低コスト･高品質なモノづくりや顧客が満足するサービス提供を実現するとともに、組織が変化･成長をとげながら無限にステップアップしていくためのツールを手に入れてください。
　当社は、企業が｢顧客満足｣を実現するためのISO9001(品質マネジメントシステム)への取り組みを支援いたします。

	組織の全ての業務で継続的な改善が期待でき、業務の質の改善、生産性の向上とともにコストを削減できます。 どのような形で､苦情･事故･トラブルが発生するのか予測･分析･予防できます。 (万一の事態に備え、企業責任に対する予防に活かせます)。 国際的に認められた第三者機関による評価が得られることで､組織の透明性が保証され､お客様や社会に対してあなたの組織が"見える"ようになります。 従業員の品質意識が高まり、業務へのやる気を生み出す原動力となります。

 やり直しのきかないサービスだからこそ「システム構築」を。

　ホテルやレストランのように、提供する製品が目に見えないサービス業界では､3つ星･5つ星といった第三者評価を受けることによって､顧客に対して信頼感を与えるシステムがあります。 ISO9001も顧客満足を保証するために作り出した､第三者評価用の国際規格であり、基本的には､ホテルなどの星の数を認定するしくみと同じですが､あらゆる業種を対象にしている点､その知名度の高さにおいて異なります。
　医療業界においては、医療事故報道等による患者の医療不信、国が推し進める医療改革の真っ直中にあり､患者側からすれば､診療情報の透明化を伴う患者満足(安心･安全･信頼)の向上に関心が寄せられています｡
　また､厚生労働省では､緩和ケア診療加算･病棟入院料等に医療機能評価と並んでISO9001を第三者評価として加算対象としてきており､今後この動きは広く他の評価項目にも広がると予想されています｡ ISO9001を取得することによって､医療の質の対外的なアピールが果たされ､さらに職員が一丸となった患者満足向上のための活動が､世界基準の下曰々継続して実施されることとなります。

	医療業務そのものだけでなく、受付、給食等も含めた、病院全体のサービスの質向上が可能です｡ (待ち時間、接遇やマナー、療養環境等々) マニュアルや手順書の作成により、サービスの質のばらつきが減少します。また内部コミュニケーションの強化により、部署間で必要な情報の共有化ができます。 事故やクレーム、インシデントに対する是正･予防活動が徹底します。 国際的に認められた第三者機関による評価が得られ､病院の透明性が保証され、患者様や社会に対して病院が"見える･理解される"ようになります。